Zetwin বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি — এই নথিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে বলা হয়েছে।
Zetwin প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের প্রয়োজন হয়। তবে আমরা শুধুমাত্র ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যতটা সত্যিই দরকার — অতিরিক্ত কিছু নয়। এই তথ্যগুলোকে মূলত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনার দেওয়া তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, বর্তমান ঠিকানা, মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর) এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের কপি। এছাড়া আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনও রেকর্ড থাকে।
Zetwin তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রথমত, আপনি নিজে যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ হয়। দ্বিতীয়ত, আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। তৃতীয়ত, আমাদের পেমেন্ট পার্টনার বা যাচাইকরণ সেবা থেকে কিছু তথ্য আসতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহে কুকি, পিক্সেল ট্যাগ ও ওয়েব বিকন ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Zetwin আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রতিটি কারণ এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:
Zetwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে।
সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারাও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
| প্রাপক | কোন তথ্য | কারণ |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে | মোবাইল নম্বর, পরিমাণ | লেনদেন সম্পন্ন করতে |
| KYC সেবা প্রদানকারী | নাম, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র | পরিচয় যাচাই করতে |
| সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী | আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে |
| অ্যানালিটিক্স সেবা | বেনামী ব্যবহারের তথ্য | প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে |
Zetwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে থাকে।
আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয় — সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
Zetwin কুকি ব্যবহার করে কারণ এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। প্রতিবার লগইন করতে হয় না, আপনার পছন্দ মনে থাকে এবং প্ল্যাটফর্ম দ্রুত লোড হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম | সেশন শেষে মুছে | |
| ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | ১ বছর | |
| ভাষা, থিম, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা | ৬ মাস |
Zetwin বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। আপনার তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে — এবং Zetwin এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে।
Zetwin আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
Zetwin সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো শিশুদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আসে, জানামাত্র আমরা তা মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
Zetwin প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — Zetwin সেই ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়। তাই যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Zetwin প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগে থেকেই নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরও Zetwin ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করুন।
আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Zetwin-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।
Zetwin আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বাসযোগ্য, নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।